Adresa
Pobřežní 394/12, 186 00 Praha 8, Česká republika. Nejbližší metro: Florenc (linky B a C), tramvaj č. 3 a 8, zastávka Invalidovna. Parkování v okolí je možné v ulici Pobřežní.
Kontakt
Spojte se s námi — odpovídáme do 24 hodin
Ať už řešíte integraci s konkrétním brokerem nebo chcete vědět, zda platforma zvládne vaši strategii, jsme tu pro přímý rozhovor.
Jak nás zastihnete
Kancelář Dobrého Studia se nachází na Pobřežní 394/12 v pražské Karlíně, čtvrti, která se stala domovem mnoha technologických firem. Přijít osobně lze v pracovní dny od 9:00 do 17:00, v pátek do 16:00. Preferujete-li vzdálenou komunikaci, pošlete e-mail nebo zavolejte — tým reaguje zpravidla do čtyř pracovních hodin. Pro složitější technické dotazy doporučujeme rezervovat si 30minutový online hovor, kde vám technik projde konkrétní konfiguraci vaší strategie.
Kontaktní údaje
Vyberte způsob komunikace, který vám nejlépe vyhovuje.
Telefon
Volejte na +420 777 342 891 v pracovní dny od 9:00 do 17:00. Pro technické dotazy doporučujeme zavolat dopoledne, kdy je technik dostupný přímo u konzole.
Pište na [email protected]. Obecné dotazy vyřizujeme do 24 hodin, technické požadavky do 4 pracovních hodin. Pro urgentní záležitosti v plánu Business prosím volejte.
Online konzultace
Rezervujte si bezplatný 30minutový hovor přes Google Meet nebo Microsoft Teams. Odkaz na rezervační kalendář obdržíte obratem po zaslání e-mailu s předmětem „Konzultace“.
„Psal jsem na [email protected] v pondělí ráno s dotazem na konfiguraci konektoru pro Saxo Bank. Ještě téhož dne odpoledne mi technik zavolal a celou situaci vyřešil vzdáleně za přibližně 45 minut. Taková rychlost reakce je u software providera neobvyklá.“
— Radek Novotný, Praha
Než napíšete — možná tu najdete odpověď
Nabízíte onboarding pro nové zákazníky?
Ano, každý nový zákazník dostane onboardingový hovor s technikem, který mu projde nastavení prostředí, napojení na brokera a první spuštění strategie v paper-trading módu. Hovor trvá zpravidla 60 minut a je součástí každého plánu.
Komunikujete i v angličtině?
Ano, technický tým komunikuje plynně česky i anglicky. Dokumentace platformy je k dispozici v obou jazycích.
Jak probíhá smluvní proces?
Po odsouhlasení plánu vám zašleme servisní smlouvu elektronicky prostřednictvím kvalifikovaného elektronického podpisu. Celý proces od první poptávky po spuštění trvá zpravidla 3 pracovní dny.
Připravte svou strategii na automatizovaný provoz
Začněte 14denní zkušební verzí zdarma — bez platební karty, bez závazku.